来源时间为：2017-05-17
在“5·17”国际电信日即将来临之季，重庆电信举办“五项服务承诺暨‘快 ’服务品牌”发布会，“快 ”服务品牌既是对中国电信宽带等产品主要优点的强化，同时更强调的是依托于自身强大服务能力所打造的快速服务体系，力争为客户提供一种轻松快捷的生活方式和体验。
五项服务承诺提升客户获得感
重庆电信推出的五项服务承诺主要针对宽带、电信电视等产品的装机以及维修等服务。
一：当日装、当日修，慢必赔
在城镇区域申请装机的公众用户，每天16：00前受理成功的，中国电信承诺当天就可以提供上门服务，上门时间由用户来定；如果超过装机预约时间1小时未上门，中国电信将赔付20元/户。每天8：00-20：00城镇客户申告障碍承诺在4小时内修复。如果因电信原因修复超时，将赔付20元/单。
二：好宽带、高速率、慢必赔
城区光网客户可以使用中国电信官网测速软件“宽带上网助手”进行网速测试，经测速不达标的，中国电信承诺30日内整改达标；如果整改逾期或者网速经整改后仍未达标，则网速未达标期间50M以下客户每月赔偿5元，50M及以上客户每月赔偿10元。
三：零拒绝
城镇居民住宅申请办理宽带装机业务必须100受理，如果超过15天因电信方原因不能装机，中国电信按50元/户赔付。
四：7×24小时在线服务
中国电信重庆公司通过10000热线、“中国电信重庆”微信客服、欢GO客户端等渠道为客户提供7×24小时在线指导服务。客户可纵享全年无间断的优质服务体验。
五：营业厅等候超时，赠送流量
电信手机客户自入厅取号起至叫号止，超过30分钟，赠送24小时流量包，15G封顶。据了解，相关的服务承诺将在发布会之后即时实施，这将是重庆电信继2016年建成“全光”网络之后的又一项惠民举措。周渝斌
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