重庆(www。023o。com/)联通利用运维公客系统平台，经过相关部门前期的讨论和调研，并通过两周的研发，完成了营业厅App培训平台的搭建。在一周的试运行后，系统于近日正式上线使用。
自有营业厅专业化运营工作开展以来，如何帮助营业员快速掌握业务知识、提升业务技能，成为推进专业化运营的重点工作。由于营业厅特殊的工作时间，集中统一培训难以满足营业厅培训即时性、持续性的需要，因此，必须利用线上培训模式长期开展营业厅的培训工作。
据了解，此平台第一期开发的内容包括线上培训和考核两个模块，该平台启用后，营业厅的当期业务政策、营销激励政策、宣传口径等标准化内容将通过该平台进行线上常态化培训和考核，将有效提高营业厅人员业务能力，提升公司服务品质。下一步，重庆联通还将继续开发第二期的内容，即线上答疑模块，持续推进自有营业厅专业化运营工作。
