重庆近日宣布全面启动“点亮光小区”，为重庆主城区和各区县城区用户提供20兆及以上带宽的光纤宽带接入服务，同时承诺保证接入带宽的上下行速率及受理安装时限。
重庆电信从速率标准、渠道服务、建设开通三个方面着手，打造“好宽带”，对社会及广大客户作出五项服务承诺：光纤接入，高速稳定，实测速率不低于用户签约速率的90；渠道畅通，服务便捷；快速响应，及时回复，用户首次预约回复时间不超过10分钟，信息确认后，城市区域4小时内回复用户地址是否具备安装条件；明确时限，准时开通，在有资源的情况下72小时内开通光宽带，在无资源的情况下，若点亮小区的有效用户超过50户，则在45天内建设开通（非抗力因素除外）；超时违约，双倍赔偿，未在承诺时间内开通，每延期一天，按套餐日均费用双倍赔偿。
同时，重庆电信还实施百千万工程，即为100所农村小学、1000个城市小区进行光网升级，惠及百万电信用户。还未实现光纤入户的城市区域所有家庭用户均可通过电信网上营业厅、客服10000号、电信营业厅、短信营业厅、189邮箱等多种方式预先登记，当其所在小区内有效申请用户达到50户后，重庆电信将立即启动对该小区的光纤宽带接入改造，并承诺在45天内完成改造，客户从此可享受稳定、高效的光纤上网服务。
