2014年8月3日16时30分，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震，地震后第二天，一名重庆藉武警消防战士从云南昭通抗震抢险现场打电话过来，想全权托付我们帮他买辆3万元内二手车。
这位消防战士母亲因病早逝，这些年来是父亲独自支撑着这个家，不辞辛苦把他拉扯大。老父亲是一位贩卖山货的小贩，多年来靠一辆架着两个货筐的旧摩托风里来、雨里去，四处劳苦奔波，不仅十分危险，而且长期的风吹雨淋让他腿部患上了严重的风湿疾病。父亲时常憧憬要是能买一辆小车就好了，为了实现父亲的愿望，消防战士两年来省吃俭用，积攒下来3万元钱，本想近日请假回渝买辆二手车，作为礼物送给即将过生的父亲，给他带去一个惊喜。
不料，天有不测风云，地震灾害突发，他背负着使命义无反顾地奔赴抗灾第一线，但这个心愿一直像一块石头压在他的心里。为了圆父亲这个心愿，他万般无赖之下，才直接给我们市场打来这个求助电话——全权托付我们代劳。
可我们公司只负责管理市场，不直接经营二手车。并且购车方本人不在，如果出现质量问题，谁来承担？情急之下，我们将情况汇报给了公司领导。公司高度重视，马上召集大家商议。会上，大家讨论得十分激烈，颇有争议。但最后，公司决定把此事承接下来。英雄在战斗，这前线传来的充满信任的托付无论如何也不该被拒绝。
于是，公司全体动员，按照购置价位，依托市场商家，在偌大的市场、几千台车中逐一搜寻，力求在质量和性价比上达到最优。用了整整两天时间，我们将初步挑选的车辆汇总起来，经过专业人员的评估鉴定，再通过专业仪器上架检测。层层筛选，终于挑选出了一辆合适的汽车。
由于该车要上巫溪牌照，公司又计划第二天派人将车开往万州代为办理过户手续，再送往巫溪。可是出发前的头天晚上，重庆骤降暴雨，这辆轿车面临被淹的危险，早已下班的公司员工又匆匆赶回，冒雨抢救，才保住该车，一切安然无恙。
第二天，也就是消防战士父亲的生日当天，我们办好一切手续赶到巫溪时，夜幕已经降临。我们把车钥匙交到消防战士父亲手里的同时，还送上了一个蛋糕和一捧鲜花。当大家唱起生日歌的那一刻，老人激动不已。烛光闪烁，他深邃的眼睛中泛起了点点泪花。这泪花里，即饱含了对儿子孝心的欣慰，更饱含着对我公司优质服务的感激与认可。
几通电话，一辆二手车，一个承诺，一份责任。在这件小事中，我们做到了言而有信，优质服务，确保了顾客满意。对此，我们甚感欣慰。
