华龙网-新重庆客户端10月7日15时20分讯（记者张勇周晓雪）对于重庆市沙坪坝区公安分局磁器口派出所的社区民警何巧来说，每年五一、国庆、春节等大假都是一场考验。今年也不例外，假期期间，懂手语的何巧被安排在了磁器口景区入口处站岗，每天都会接到多次游客和市民的求助，成为了磁器口派出所最忙碌的民警之一。
巧姐为游客答疑解惑。沙坪坝警方供图华龙网-新重庆客户端发
手把手帮助聋哑夫妻
这次假期，原本负责社区警务的何巧，参加到了执勤的队伍当中。因平时做社区工作，经常和群众打交道，所以这次主要任务是在磁器口景区的入口处站岗，一方面维护现场秩序，另一方面为遇到困难的游客提供帮助。
假期期间，何巧遇到了一场特殊的求助。原来，在景区入口处一对老两口对着景区工作人员连比带划，不断发出“呜呜”的声音。景区工作人员一直搞不懂他们在说什么，结果双方僵持在了入口处，影响了后面游客的进入。
同事在现场看到状况后，第一时间想到了何巧，作为三千城小区的社区民警，何巧自学手语，为辖区常驻的140多名聋哑人服务，还因为工作出色有了她名字命名的“巧姐无声警务室”。因此，看到聋哑人求助，同事着急跑去寻求何巧的帮助。
在返回的途中，何巧向同事了解了大概情况，见到老两口时，何巧用手熟悉的比划了起来：“你来这里干什么？”“旅游！”“需要什么帮助？”“我们想进去，但是工作人员不让。”
考虑到这对聋哑夫妻可能不知道磁器口旅游需要预约，也不太懂如何操作手机，何巧第一时间用手语告诉他们：“这里需要手机预约，我来帮助你们。”随后何巧接过聋哑夫妻的手机，迅速在网上预订了磁器口的参观，并协助他们进入了景区。
能够顺路进入景区，这对聋哑夫妻非常高兴，先是给给何巧竖起了大拇指，接着又比划着表达了感激之情：“我们从浙江来，刚才跟工作人员交流好久了，她一直不懂，幸亏有你在，真的太感激了。”何巧用手语回应他们：“没事，这是我应该做的！”
巧姐为游客指路。沙坪坝警方供图华龙网-新重庆客户端发
一上午帮助200余名游客预约登记
“大家请排好队，拿出手机，扫一扫上面的二维码，提前注册，方便大家更快的进去景区。”4日上午9点30分，磁器口古镇的客流量越来越大，何巧一边提醒游客提前扫码注册，一边维持秩序。
正在何巧向排队的游客讲解扫码流程时，新状况出现了，一位中年游客堵在了入口处，跟工作人员起了争执。见到排队的队伍越来越长，为了减缓游客长时间逗留，何巧立即找到当事人，了解其中的原委。
得知李女士（化名）因对手机操作不熟悉，只打开微信扫了一下码，便作为预约成功的凭证想进入景区，可工作人员执意不让进。何巧立马向李女士解释了原委，花了不到2分钟时间，便成功帮李女士注册成功，顺利进入景区。
发现这一状况后，何巧为了解决该问题，于是开始对排队的游客们手把手“教学”，或是征得他们同意之后，直接动手操作，一面询问游客相关信息，一面用游客手机进行了注册、预约等一系列操作，避免游客长时间逗留的情况。
“年轻人其实还好，主要是一些中老年游客不太懂手机操作，如果让他们自己完成预约，肯定会耽误不少时间，会造成入口处的拥挤，帮他们直接操作预约，可以节省很多时间。”据统计，当天上午何巧帮助200余名游客预约登记，未引发大规模聚留情况发生，让游客得以快速顺利进入景区。
巧姐维持景区现场秩序。沙坪坝警方供图华龙网-新重庆客户端发
一天步行超过30000步
为了服务好来磁器口旅游的游客，磁器口派出所在国庆期间的下班时间需要根据景区的人流量决定。10月4日当天，何巧一直值守到了晚上22点才下班，点开微信记步数时，发现已超30000步。
一位和何巧一起值班的年轻民警说：“那天巧姐确实忙惨了，而且当天还在下雨，等到下班的时候，她鞋子和衣服有不少地方打湿了。下班时，她却反过来特意叮嘱我们，让我们回去赶紧洗个热水澡，避免着凉。
连续工作15个小时，何巧坦言早已习以为常：“节假日期间上一天班遇到的求助，至少是平常的2-3倍，体能和精力消耗都比较大，景区的派出所都是这样的。”
何巧觉得，能够为游客排忧解难，是警察的本职工作。让每一位来磁器口旅游的游客，感受到山城人民的热情，更是磁器口派出所民警义不容辞的责任。“特别是经历了疫情之后，能够看到这么热闹的磁器口，我们真的很舒心。”何巧略显疲惫的说道。
结束工作已是深夜，何巧与儿子通了一通视频，在聊天过程中，何巧表示明显感觉到孩子已经长大了。儿子的关心问候，理解与支持，就像一抹温暖的阳关，身体上再苦再累，心也是暖暖的，可以带来无限的动力。
