据了解,黄女士是从团购网站上团购的鸡公煲单人餐,喜欢吃宽粉的她又让店家额外加了一份宽粉,还要了一瓶可乐。发现头发后,店家亲手将头发抽出来,并感叹“这么长”,可以推测出这并非短发的黄女士的头发,店家却表示宽粉是从别处进的货,这头发是宽粉里的,不是他们的责任。这引起黄女士的不满。
但黄女士考虑到年轻人创业不容易,况且是物业有成本,最终同意了免掉3元宽粉钱的处理,付了款后离去。她告诉记者:“出现问题是难免的,有个积极处理的态度就行了,咱们又不是去吃霸王餐的。他们也有把控、检查原材料质量的责任啊,这样说真是太不负责了。”(本网记者)