来源时间为：2020-05-26
今（26）日，华龙网-新重庆客户端记者了解到，为加快建立以客户为中心的服务体系，提升客户认同感、获得感、幸福感，中国电信重庆公司在原2017年五项服务承诺的基础上迭代升级，围绕客户需求，更新服务承诺的内容，解决客户的实际问题。2020-05-26
华龙网-新重庆客户端5月26日20时30讯（记者张雪莹）今（26）日，华龙网-新重庆客户端记者了解到，为加快建立以客户为中心的服务体系，提升客户认同感、获得感、幸福感，中国电信重庆公司在原2017年五项服务承诺的基础上迭代升级，围绕客户需求，更新服务承诺的内容，解决客户的实际问题。
“承诺升级、值得信赖”是中国电信重庆公司对于新五项服务承诺的宣言，展现着中国电信重庆公司诚信经营、尊重用户的决心，也向用户传递着中国电信、值得信赖的服务品牌内涵。
中国电信重庆公司发布新版五项服务承诺中国电信重庆公司供图华龙网发据悉，此次推出新的五项承诺分别是“费用差错双倍返还”，向用户承诺计费有错误，包括多收和错收，客户向中国电信重庆公司反馈核实后，差错话费“退一赔一”，让客户消费明白、缴费放心；“新老用户同权”保障客户的合法权益，诚信经营、提速降费，营造良好营商环境；“10000号热线受理全业务让客户少跑路，提倡预约上门办理业务，服务更加贴心；“当日装，当日修，慢必赔”与“好宽带、高速率、慢必赔”，中国电信重庆公司不仅要求服务响应速度快，更是对网络质量提出了更高的要求，让客户尽情享受高速网络服务。
“服务无止境，责任担当无大小，客户的小事都是大事，一份账单一份责任，一句承诺一种担当。”中国电信重庆公司相关负责人表示，中国电信重庆公司将时刻秉承“以客户为中心”服务理念、切实提升服务感知与用户体验，将服务承诺全新升级，牢固树立电信品牌，让每一位用户畅享高质量的通信服务。
