来源时间为：2021-09-09
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一张5G精品网，近2万个5G基站，5G核心网商用，700MHz“黄金频段”在高校率先落地，“爱心座椅”、绿色通道在300余家移动营业厅开启……
重庆移动在为大众提供用得上、用得起、用得好的，为重庆数字经济发展插上腾飞翅膀的同时，也在用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，让广大用户在经济社会数智化转型中增强获得感、幸福感和安全感。
给智慧电梯挂上“平安符”
近年来，由电梯故障引发的意外事故时有发生，给的出行安全造成极大威胁。如何科学、有效地加强电梯运营管理？重庆移动联合物联网公司基于电梯使用场景和行业属性，利用5G、物联网、区块链、人工智能等新技术对传统电梯进行数智化升级改造，打造了一套基于中台能力的“物联网﹢科技﹢服务”的电梯物联网解决方案——慧梯宝。
据了解，该方案是基于中移物联OneNET中台，以硬件终端对接物联网模型，通过部署多客群专属平台和微信小程序功能模块，搭载监控终端，覆盖电梯全业务场景的管理运营方案，是“2021年重庆市物联网十大应用案例”之一。
“与传统电梯相比，加装‘慧梯宝’后的电梯管理风险降低了98，困人伤人事件发生率降低了60。”重庆移动相关负责人说。
目前，这一方案已在重庆多个区县推广使用，仅在合川一地，就有2000台存量电梯进行了改造升级。
一书一扇一封信
家住巫山县城的唐觉成今年已90岁高龄，老人独居，为方便联系，子女特意为他购买了一部智能手机。但是，如何用手机视频通话，如何看新闻、看视频、充话费，又如何出示健康码……这一系列操作给唐觉成带来困扰。
得知这一情况后，重庆移动的工作人员耐心为其讲解智能手机操作方法，普及各类智能化应用，还时常上门提供咨询服务。在工作人员的帮助下，唐觉成不仅学会了视频聊天等技能，还掌握了不少防诈知识。
一把香扇——“江山就是人民、人民就是江山”；一幅书画——“顾客求助，热情接待，细心解困，满意而归”。爱好书画的唐觉成顶着高温天气到巫山移动营业厅，送来一书一扇以及亲手书写的感谢信。“感谢重庆移动的工作人员，不仅服务好，工作效率也极高！”唐觉成感激地说。
“上门服务”是重庆移动全面实施“服务进万家”惠民工程的生动实践，旨在让老百姓在家就能享受到便捷的信息通信服务。在营业厅里，重庆移动也特别针对“银发族”设置了专人“面对面”引导服务、优先服务。除此之外，专门推出“10086敬老服务专线”，65岁以上老人可“一键呼入”人工服务，目前，该专线呼入量月均达21万，累计呼入达158万。
重庆移动始终牢记初心使命、赓续红色血脉，将以“数智移动实事为民”主题实践活动为契机，进一步为推动社会数智化转型发展、助力“智造重镇”“智慧名城”建设添砖加瓦。
（文章来源：人民邮电报）
