主持人：快税导航是怎么来理解呢？[2016/11/211:14:53]
袁立炫：快税导航也是给纳税人提供的一个服务。原来纳税人要去大厅办事，并不清楚这个大厅人多还是人少，到了以后可能要排队，很不方便。现在我们一个是全市通办已经实现了，第二，通过12366电子税务局，能够实时的把每个大厅的排队人数和实时的画面，发布出去，让纳税人自己选择去哪个大厅办税。[2016/11/211:15:13]
主持人：就像我们用的百度、谷歌这种导航系统一样方便。[2016/11/211:15:37]
袁立炫：对，当纳税人挑好了办税地点以后，我们同时还有一个地图，帮纳税人导航过去。[2016/11/211:15:58]
主持人：这个挺智能的，也很方便。[2016/11/211:16:14]
袁立炫：使用了一些技术手段吧。[2016/11/211:18:22]
袁立炫：多渠道办理也是我们给纳税人提供方便的一个举措，渠道包括，第一个，原来互联网上的办税渠道，现在我们统一都叫12366电子税务局了，在网上也是这个名字。第二个手机，就是移动APP可以办税，还有就是自助办税机，在大厅里的，同时还有我们和邮政合作的，相当于增加了很多网点。下一步我们在想还能不能继续扩展，比如扩展到银行的网点或者扩展到别的网点。总之，我们想通过各种渠道，让纳税人感到贴身、贴心。[2016/11/211:18:44]
主持人：现在税务系统服务的确做得挺好的。其实我对于刚才说的实时监控调度这个功能还挺感兴趣的，真的能实现包括视频画面都能监控到吗？[2016/11/211:19:57]
袁立炫：我们这个实时监控也是12366电子税务局里的一部分，这也是电子税务局建设当中，突破了以往仅仅局限于“网上办税”这么一个功能点。在监控方面，现在已经推了全市一半大厅。[2016/11/211:20:36]
袁立炫：实时监控，一方面是本身我们大厅工作需要有一些记录的信息，另外一方面也是通过监控来查看人流，能够实时传输到市国税局的后台。将来我们还准备建设一个监控中心，在我们的大屏上看到全市的办税画面，现在有一半，将来另外一半也要陆续推。把这些信息掌握以后，我们就可以实时调度。比如说某一个大厅的人多了，我们就会让这个大厅及早启动应急预案，何时启动预案，预案怎么办，从市局这个层次统一监控、调度和管理。[2016/11/211:20:48]
主持人：有点像交巡警有一个总的指挥调度中心一样，然后可以监控到下面区县的情况。[2016/11/211:22:21]
袁立炫：对，我们的目标是这样。[2016/11/211:22:38]
主持人：这样对于整个办事效率的确也是大大提高了，避免了一些人员过于集中在某一个点。[2016/11/211:28:07]
袁立炫：对。[2016/11/211:28:20]
主持人：未来重庆国税还会做出哪些尝试呢？未来的发展方向是怎样的？[2016/11/211:28:33]
袁立炫：现在12366电子税务局只是一期，一期的主要目标我们先要把堵点、痛点、难点解决了，比如发票的业务就是一个堵点。后面还有二期，主要是两个中心的建设，一个就是监控中心，市局这边的监控中心要完善，刚才我说了还有一半没有做监控，我们要陆陆续续把监控做起来，而且要在尽量短的时间内做起来，这是一个中心。[2016/11/211:28:54]
袁立炫：另外还有一个中心，就是邮政寄递中心。刚才我提到了纳税人像网购一样的买发票，现在还是各个区县局派发，将来我们想集中派发，就需要建立一个邮政寄递中心，这是两个中心建设。同时12366电子税务局的功能也要拓展，不只是发票、不只是申报，我们将来会把所有事项尽可能都放到网上、放到手机上，让纳税人得到一个切实的好处。[2016/11/211:29:09]
主持人：的确，今天跟袁总的聊天过程当中，我能够深切的感受到重庆国税对于纳税人带来非常贴心的服务。税收作为咱们国家的一个根本命脉，在我们国家经济社会发展当中起着“稳增长、调结构、促改革、惠民生”的作用。在这里我们也预祝12366重庆国税推出的电子税务局能够顺利上线，同时也感谢大家的关注，再见！
《对话重庆市国税局总会计师了解12336电子税务局》相关参考资料:
重庆市国税局、重庆市国家税务局、重庆市地方税务局、重庆市国家税务总局、重庆市电子税务局、国税局税务师、国税局电子税务局、重庆市人民政府、国税局 局长
