来源时间为：2018-03-01
春节期间，返乡用户对家宽需求旺盛。重庆移动高度重视新春营销装维保障工作，从人员配置、资源配置多方面提前部署，并创新引导返乡家宽装维人员加入本地家宽装维队伍，圆满完成了春节驻地网装维保障工作。
据了解，重庆移动积极协调代维合作方持续招聘储备人员，挽留技术骨干，增配装维设备。特别是针对成熟的技术骨干，制定人才挽留计划，避免技术骨干流失，确保装维力量持续提升。同时，积极落地农村区域“营装维”一体化政策。对农村区域已建成小区，重庆移动结合建设规划，联合代维合作方解决渠道的工具、材料、培训和保险等问题，从发展用户较多、渠道热情较高的乡镇开始试点，逐步推广到全区各乡镇。而且，针对无渠道进入的行政村，组织代维合作方成立农村宽带安装突击队，保障了农村宽带的顺利发展。此外，提前搜集各代维合作方外省返乡及重庆市内跨区返乡装维人员信息，引入141名异地返乡家宽装维人员加入本地家宽装维队伍，开展家宽装维标准培训认证、制定激励措施及匹配装维工具，并采取“抢单”计量计酬，实现跨区、跨省专业装维人力资源的复用。
春节期间，重庆移动家宽装机及时率达到99.14，环比1月日均提升0.2个百分点，有效提升了春节期间的家宽装维时效和服务质量，并为家宽节假日营销装维积累了有益经验。
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