钟晓玲：不畏困难，做人做事坚持原则
娇小的个头，健康的肤色，不那么明显的双眼皮，一张爱笑的鹅蛋脸，看似淑女的外表下隐藏着一颗女汉子“不怕难、讲原则”的心。认识她的第一天就被她那种霸气震撼到了。她就是钟晓玲，重庆移动九龙坡分公司一名从事建设维护的项目经理。2010年至今，她完成了专线建设1500多条、信息化项目支撑200多个，被大家称为解决难题的“专业户”。
学习通信技术专业的钟晓玲，2010年研究生毕业后加入移动大家庭，6年的时光，她在自己的青葱岁月里留下了令人敬佩的足迹。钟晓玲经常说：“我不仅是一名通信人，更是一名共产党员，在困难面前党员就应该冲在最前面，这也是我做人做事的原则。”
2014年的那个冬天，钟晓玲接到了20天为某单位实现本地专线28条线路开通的艰巨任务。除了时间紧任务重，最麻烦的是客户要求的二层组网模式分公司无法保障顺利开通，而最好的解决办法就是客户更改组网模式。多次磋商后，客户仍然坚决不肯改换组网模式，与传输中心的沟通也不顺畅，然而每天的施工必须正常进行。风险如此巨大，如何在现有的模式下顺利开通业务才能不辜负领导和客户的期望呢？当队友们开始打退堂鼓的时候，钟晓玲独自回到办公室静静地思考。夜深了，她办公室里亮着的灯显得特别耀眼。次日，钟晓玲组织厂家和技术经理成立了城投专项工作小组，每天在客户机房坚守、测试。那时，她的孩子还不满周岁，虽然心里有无数的牵挂，但是手上的工作不能停，经历无数次的调测、修改，终于通过华为设备上一个不常用的命令解决了客户的技术难题，业务得以顺利开通。
春节前，客户又给出一批跨区的点位。为保证质量，九龙坡分公司优先启用了跨区PTN技术。这次遇到的困难更大，客户要求春节前抢通10个点位，而分公司与区县之间的PTN通道还没有建立，那就意味着传输资源都没有到位。面对这一难题，钟晓玲又一次主动站了出来。她每天泡在机房，求助专家寻求解决方案，甚至连夜到厂家借设备，守在区县的机房进行业务配置、调测，终于取得圆满成果。钟晓玲执着的坚持感动了客户也感动了身边的人，队友们都纷纷为她点赞。
2016年的五一节前夕，一家代理商即将开业，但是因为各种原因网络线路迟迟没有开通，设计院、施工单位都摇头，“确实找不到路由，无法接入线路，我们已经来了四次，只有破坏广场的大理石路面，但物管是不会同意的”。听到这些消息后，钟晓玲没有放弃，“跟我再去看一次，肯定有办法”。那天天气十分炎热，当大家都躲进树荫下休息的时候，只有她一个人继续寻找。终于，一个不起眼的小管道被她发现了。然而，施工的过程并不那么顺利，原来的利旧光缆被之前的物管恶意破坏，施工队修复到晚上8点才发现断点不止3处，于是连夜新放光缆3公里。直到次日凌晨5点，线路终于抢通。回到家时，钟晓玲早已疲惫不堪，她没有一句怨言，只是轻轻地亲吻了一下儿子的小脸蛋，为儿子盖好被子。
从刚进公司的青春少女，到如今解决困难的“专业户”，成长背后的酸甜苦辣只有钟晓玲自己知道。她指着区域内的城投杆架说，“这些杆架我都爬过，辖区内28个点位76个方向，都有我的脚印，因为我答应客户的事一定要做到，所以在交付使用前就必须反复测试和排障。”在钟晓玲的记忆中，加班熬夜是家常便饭。身边的人问她这样值得吗？她总是笑呵呵的，“其实我也不知道，只是每次看到客户满意的笑容我就觉得很满足很兴奋。”
工作之外，生活中的钟晓玲也有自己的计划和原则，从结婚生子到孩子教育，她都坚持自己的原则，从小教育儿子自己的事情自己做，遇到困难要迎难而上。当被问到累不累时，她说“有段时间不知道是天天加班还是用脑过度，头发大把大把地掉，我心想要是秃顶了可怎么办，所以我开始学习自我调节，就像网上说的，外面的世界那么大，我也想去看看。”于是她开始制定旅行计划，希望带着父母和儿子走遍祖国的大江南北。
对于如何理解“工匠精神”，钟晓玲只说了一句话，“不怕困难，坚持原则，做好每一件事”，就像她的口头禅一样“我办事，你放心！”2000多个日夜，她用自己的力量在网络建设维护工作中烙下了钟晓玲独有的印迹。
《致匠心：寻找重庆移动“工匠精神”》相关参考资料:
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