来源时间为：2022-11-26
防控疫情，重庆移动网络“守望者”在行动2022-11-2612:39:23来源:重庆移动
有这样一群人，他们昼夜值守，冲锋在疫情防控的第一线，守护网络的安全；有这样一群人，他们热血澎湃，主动请缨，关键时刻挺身而出，毫无怨言。他们，就是重庆移动的网络“守望者”。
本轮重庆疫情歼灭战打响后，为配合全市防疫保通信工作，重庆移动网络管理中心监控室5名党员在关键时刻挺身而出，与14名监控骨干快速组建起“网络战疫先锋队”，分3班轮流值守指挥中心，24小时坚守岗位，承担起疫情歼灭战时的网络监控与指挥调度任务。截至11月25日，已有14名员工坚持在岗长达14天，他们用辛劳与汗水践行了通信人的使命与担当。
立即返岗！网络通信保障刻不容缓
“哪里有需要，我们就把资源调度到哪里！”
“我希望我的儿子再大一点就能明白，他的爸爸也是为守护这座城拼尽全力的。”
1987年出生的姜尔是网络监控室的一名值班长，在这个岗位上工作两年了。他的日常工作就是在当班时做好监控现场的人员和事务管理，调度各方资源，确保网络故障得到及时有效处理、各类信息能够按时准确传达。11月16日，在得知小区解除封控的第一时间，他顾不上照看家中3岁的儿子，迅速赶回值班长岗位，与已在岗5天的另外两名值班长一同并肩作战，至今已连续工作10天。
在这段时间里，值班长每天除了要关注大网运行状况外，更要重点关注防疫指挥部相关系统以及核酸检测点的网络运行情况、各类医院和集中隔离点的建设运行情况。“哪里有需要，我们就把资源调度到哪里，不能让冲锋在一线的同事缺了补给”。
每天14:00到19:00都是最繁忙的时段，值班长们需要将当日的情况汇报给公司防疫领导小组，并将上级的要求准确传达到各基层单位，经常一忙起来就错过了就餐时间。
每天最轻松的时间就是早上9点多，交班后的姜尔都会通过VoLTE视频与家人通话，聊聊昨天的情况，看看调皮的儿子。“当你再大一点的时候，希望你能为爸爸现在做的事情而感到骄傲。”
▲值班长姜尔在汇总各类报送信息/图源重庆移动
持续坚守！守护居民通信畅通
“你好这里是网管监控，XX小区的用户反映网络有问题了，请尽快核实处理。”
一轮轮的核酸检测，一天天的在线课堂，一场场的世界杯比赛……隔离期间的用户用网习惯较日常有了很大的变化：居民区的日间无线流量攀升，宽带流量几乎每天都是高峰，收视峰值由20:00提前到18:00。何朝琴作为网络监控室一名投诉管理人员，每天都在关注着网络负荷的波动情况。
由于同组其他3名同事均被封控，何朝琴从离开小区返岗后，便一人扛下了往常3个人的轮班任务，至今已连续在岗奋战11天。每次电话响起，都意味着有用户使用网络不畅了。“XX地点打不开健康码”“XX小区网课卡了”……面对不一样的问题，何朝琴总是镇定自若，先查看各类系统，寻找蛛丝马迹，锁定问题范围后，迅速拿起电话，把客户的诉求及可能的原因告知负责维护的同事，推动现场核实处理。
20:00之后，何朝琴也会跟家人视频通话，听听孩子们讲述妈妈不在身边时，“爸爸去哪儿”的故事。
▲何朝琴在受理网络投诉问题/图源重庆移动
