昨日，赶集网总部一切井井有条。驻京记者曾楠摄
商报记者高亮驻京记者曾楠
实习生赵伟平
“还是没人接听。”昨日，在连续给赶集网总部拨打了十多通电话后，重庆佳达人力资源有限公司（以下简称“佳达公司”）经理蒲兴失望地挂上了电话。最近这一个多月，他几乎每天都是在这样的失望中度过的。
蒲兴急于找赶集网，是因为他2个月前花1.4万元在赶集网开通的账号，在上个月被对方以“以多个公司名义发布招聘信息”为由强制下线了，且迟迟未见退款。而商报记者在采访中了解到，和佳达公司有着同样遭遇的重庆企业，还有近10家。
一家号称“中国目前最大的分类信息门户网站之一”的企业，为何对众多客户诉求“不予理睬”？在赶集网频频被传资金链紧张、面临倒闭的背景下，这给外界留下了更多疑问。
渝企付费账号被强制下线
在沙坪坝三峡广场融信大厦16楼的一间办公室里，蒲兴生气地告诉商报记者，佳达公司和赶集网的纠纷已经持续了两个多月，问题依然没有得到解决。
佳达公司是一家人力资源代理公司，今年6月，该公司和赶集网重庆区域代理商、重庆泰鑫科技发展有限公司签订了一年期合同，花费1.4万元购买了两个账号，用于发布招聘信息。一个多月后，蒲兴发现发布的招聘信息几乎没有任何效果，一查之下才知道，两个账号都被赶集网强制下线了。
付费账号为何会被强制下线？
蒲兴向商报记者展示了账号后台管理界面，上面有赶集网给出的解释——以多个公司名义发布招聘信息。赶集网给蒲兴的邮件回复则给出了详细的解释：佳达公司和重庆一家名为瀚迩科技的公司，在发布招聘信息时留下了同样的联系电话，因此被认定为“以多个公司名义发帖”，从而强制下线。
蒲兴告诉商报记者，佳达公司和瀚迩科技是两家在一起办公的小公司，他和瀚迩科技的负责人是朋友，因业务需求，在发布招聘信息时就留了同样的联系电话。
“合同中没有明确说不让留同样的联系方式。而且，在下线前，赶集网方面并没有找我进行求证、调查，我也没有接到赶集网方面的任何通知。如果我不去主动检查，根本不知道账号已经被下线了。”对于赶集网的做法，蒲兴觉得很难理解。
客服称不会主动告知
账号被强制下线后，蒲兴首先找到的是赶集网重庆区域代理商，却被告知“自己无能为力”，让他直接和赶集网总部联系。
蒲兴说，账号被封后，他之前支付的1.4万元费用也没见返还，所以他很着急。此后，他几乎每天都会给赶集网总部打电话，最多的一天拨打了60多通电话，既有行政部门、人事部门、渠道部门的电话，也有客服电话。
“现在只有客服电话能打通，但不负责解决这类问题，其他电话一概没人接。”蒲兴无奈地表示，“我现在只想把账号开了，或者把钱退了。但赶集网完全不予理睬”。
在蒲兴展示的与赶集网代理商签订的合同中，商报记者没有找到与“不同企业不能留同一联系方式”相关的任何条款。昨日商报记者致电赶集网客服，对方的答复是：“肯定不能留同样的电话。”但客服同时表示，如果客户不主动问及，赶集网方面不会主动告知。
赶集网和代理商踢皮球
商报记者在调查中了解到，和佳达公司有着类似遭遇的渝企还有近10家。但与蒲兴的焦虑不同，重庆立新职业技术学院的蔡姓负责人昨日告诉商报记者，他“已经死心了”。
蔡姓负责人表示，去年11月，该校在赶集网开通了一个付费账号用于招聘，不久后就被赶集网以和佳达公司同样的理由强制下线了。当她找上门去维权时，却被四处踢皮球——区域代理商表示只负责销售，下线是总部的行为；而总部表示应该找区域代理商解决这个问题。
“多次电话咨询都无济于事。这个事一直到现在还拖着，我也不抱多大希望了。”蔡姓负责人告诉商报记者。
不过，当问及有没有考虑过通过法律手段解决问题时，接受采访的多家渝企负责人却表示，暂时没有这方面的打算。
“赶集网毕竟是大企业，以后肯定还有业务上的合作，我们不想得罪它。”蒲兴说，“区域代理商说，如果这次就这样算了，下次合作会在费用上优惠20”。
观点
律师：
合同没规定就不应受限
针对佳达公司等渝企的遭遇，昨日，北京德恒律师事务所律师冉庆永在接受商报记者采访时表示，关于下线账号的条款，如果双方在合同中没有明确规定是否可以使用同一联系方式，那么赶集网单方面强制下线企业账号，且未提前告知企业用户，这种行为值得商榷。
业内：
赶集网陷危机不太可能
赶集网是否真的因资金紧张陷入被动？昨日，互联网分析师洪波告诉商报记者：“这不太可能。但可以肯定的是，赶集网一直以来‘高举高打’，通过大量广告买流量，花销大可能造成此类事件的发生。”洪波同时表示，作为全国大型分类信息网站之一，赶集网如果出现某个地区投入产出失衡，就会成为引发一些事件的源头。
在互联网网购分析师陈尽源看来，赶集网频传负面消息，折射出分类信息门户网站普遍面临的处境。“目前，分类信息门户网站均面临着盈利大考、平台价值两大挑战。而业务线的盲目扩张和平面广告的疯狂投放，使这些企业危机重重。探索成熟的盈利模式、重塑生活分类信息服务网站的价值，才是这些企业的首要任务。”陈尽源说。
探访
赶集网：负面消息都是传闻
“赶集网，啥都有。”姚晨骑着小毛驴的电视广告，让分类信息网站赶集网被用户熟知。但近年来，这家号称“中国目前最大的分类信息门户网站之一”的企业，一直被层出不穷的负面消息环绕着。
去年3月有消息称，多个区域代理商爆料，赶集网在下线广告前不通知代理商，下线广告后不退还剩余款项。此后，关于赶集网高层动荡、大规模裁员、资金吃紧甚至面临倒闭的传闻不断。近日还有媒体报道称，赶集网CEO杨浩涌正在寻求巨头收购赶集网。这一消息让杨浩涌不得不赶紧在微博上澄清，称“求收购”是断章取义，赶集网不会被收购。
昨日，多家被强制下线账号的渝企也提出疑问：赶集网对客户不理不睬，既不开通账号又不退款，难道资金链真的吃紧了？
昨日下午5点20分，商报记者赶到了位于北京市海淀区上地软件园南路57号八维学校内的赶集网总部。
尽管已临近下班时间，但这里仍是一派繁忙景象，公司门禁处有不少佩戴着工作牌的员工进进出出，赶集网LOGO墙的对面还立着一张易拉宝——招募赶集达人的公司内部活动正在进行中。“赶集网在这里租了两栋4层小楼。”公司前台告诉商报记者，现在公司共有1000多名员工。
商报记者眼前的一切，似乎并没有印证坊间传言。“那些本来就是传闻。”面对商报记者的疑问，赶集网公关部相关负责人表示。但当商报记者提出希望进入办公区参观时，对方却以公司制度不允许为由拒绝了。“从个人感受来讲，公司运营正常，也没见各部门有裁员迹象。”该负责人解释说。
据一位曾供职于赶集网的中干透露，员工间最近在传公司计划于明年1月在美国上市，因为赶集网招聘板块从去年开始盈利了，公司今年整个业绩同比进展明显。
如果赶集网并未面临资金困境，为何会出现前文提到的诸多纠纷？佳达公司等渝企的账户余额去了哪里？赶集网又是如何处理这些问题的？
对于这些疑问，商报记者试图采访赶集网负责解决此类纠纷的部门，但被告知没有明确的部门管理此事，媒体要采访需经过公司相关流程方能回复。
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