重庆预约挂号推出4年看病找专家咋还这么难？沙坪坝某医院，市民正在预约挂号处排队取号。记者张路桥摄为缓解患者就医“挂号难”问题，自2009年起，我市三甲医院陆续推出预约挂号服务，患者可
重庆预约挂号推出4年看病找专家咋还这么难？
沙坪坝某医院，市民正在预约挂号处排队取号。记者张路桥摄
为缓解患者就医“挂号难”问题，自2009年起，我市三甲医院陆续推出预约挂号服务，患者可通过网络、电话等预约挂号。四年时间过去，许多二级医院及私立医院也推出了预约挂号服务。
不过，近日，商报记者调查发现，电话预约不上、网上预约号段少、专家号抢手……市民不禁感叹“挂号难、挂专家号更难”。预约挂号服务何时驶上快车道，成为医患共同面临的难题。
医院现场挂号排长龙的情况已成常态，通过电话或者网上预约，排队似乎更长。商报记者调查发现，有的专家甚至一个月内都没号。
案例
电话预约要两周后
排队挂号等了个通宵
9月初，23岁的罗小姐感到小腹疼痛，加上连月的经期不调，她决定去医院看看。
“当时听说中医院妇科一个专家很火。”罗小姐说，这名专家每周只坐诊三天，每天限号80人，其中50个预约名额。于是，她提前一周电话预约，却被告知两周内的预约名额已满。“工作人员说每天有30个现场排队挂号。
网上预约“门槛”多
爽约率高导致资源浪费
现场排队及电话预约挂号都比较难，网上预约是否会好点？
目前，不仅各医院官方网站及医事通健康服务平台，可提供网上预约挂号服务，还有好大夫在线等网络平台也能提供预约挂号服务。
网上预约挂号是否真的方便快捷？记者调查发现，该服务在实际操作中还存在一定“门槛”。今年5月，45岁的施先生将母亲从万州接到主城看病，施先生“相中”了某三甲医院一位专家，打算通过网上预约挂号。“网上预约要先办张卡。”施先生说，平日不用电脑的他感到麻烦，最终决定到现场挂号。“现场排队的人又太多，最后不得不托人找关系预约专家。”施先生说。
商报记者调查发现，网上众多预约平台均有注册会员、办卡、通过网银缴费等先行条件，而多数从区县赶来主城看病的患者及老年患者都难操作。
“如果不采取预付费措施，很难避免患者爽约。”西南医院门诊部主任张玲介绍，目前，现场挂号患者仍是主体，通过电话、网络等形式预约的患者占四成。网上预约的需求量不太大，但爽约率最高时达到30。
为避免因患者预约造成专家资源闲置，西南医院采取了办卡预约的方式。张玲说，只有卡内余额大于挂号费用，患者才能网上预约挂号，大大降低了爽约率。
市中医院门诊部副主任胡晓也称：“患者通过网络预约挂号，要缴费一定程度上可避免爽约，可方便医院合理安排患者的就诊时间。”
