目前，不仅各医院官方网站及医事通健康服务平台，可提供网上预约挂号服务，还有好大夫在线等网络平台也能提供预约挂号服务。
网上预约挂号是否真的方便快捷？记者调查发现，该服务在实际操作中还存在一定“门槛”。今年5月，45岁的施先生将母亲从万州接到主城看病，施先生“相中”了某三甲医院一位专家，打算通过网上预约挂号。“网上预约要先办张卡。”施先生说，平日不用电脑的他感到麻烦，最终决定到现场挂号。“现场排队的人又太多，最后不得不托人找关系预约专家。”施先生说。
商报记者调查发现，网上众多预约平台均有注册会员、办卡、通过网银缴费等先行条件，而多数从区县赶来主城看病的患者及老年患者都难操作。
“如果不采取预付费措施，很难避免患者爽约。”西南医院门诊部主任张玲介绍，目前，现场挂号患者仍是主体，通过电话、网络等形式预约的患者占四成。网上预约的需求量不太大，但爽约率最高时达到30。
为避免因患者预约造成专家资源闲置，西南医院采取了办卡预约的方式。张玲说，只有卡内余额大于挂号费用，患者才能网上预约挂号，大大降低了爽约率。
市中医院门诊部副主任胡晓也称：“患者通过网络预约挂号，要缴费一定程度上可避免爽约，可方便医院合理安排患者的就诊时间。”
