重庆各大医院预约挂号有这些新方式你都知道了吗？

重庆市儿童医院大厅的自助挂号交费一体机。

重庆儿童医院都有哪7种预约挂号方式？重医附一院哪些项目可以预约检查？今日，记者在重庆市卫生计生系统“改善医疗感受”推进会上了解到，我市二级及以上医疗机构预约诊疗服务已实现了全覆盖，所有三级医院均已开展多种形式预约诊疗。具体都有哪些便民措施呢？快来看看吧。

预约挂号方式更多时间更短

早上九点，正是医院人流量高峰期，重庆医科大学附属儿童医院礼嘉分院的门诊大厅里的人流却整齐有序。

“以前天不亮就要去医院门口等到，开门了，排队也要‘打拥堂’，有时候几个小时还排不上号，现在好了，提前用手机挂好号，进来也不用排长队，看病再也不用那么辛苦了。”在儿科诊室，带孙子来看病的市民孙婆婆告诉记者，到了医院她直接在分诊台登记，等护士叫号，看完医生缴费拿药，整个过程只花了一个小时不到。

据了解，重庆儿童医院设置了7种预约挂号方式：现场预约；023-116114、023-118114、023-12320电话预约；利用医事通、12320网站进行网络预约；手机app预约；关注重医儿童医院微信公众号进行微信预约、支付宝预约和院内自助设备预约。“这7种预约方式逐步开展以来，到现在已经有35.4万人次通过各类信息系统预约挂号。”儿童医院有关负责人介绍道。

据了解，目前，重庆市二级及以上医疗机构预约诊疗服务已实现了全覆盖，所有三级医院均已开展多种形式预约诊疗，目前有3家医院实现了微信公众号分时预约挂号，2家医院实现了手机APP分时预约挂号，6家医院开通了12320预约挂号，7家医院实现了医事通预约挂号，6家医院可以现场通过自助终端机挂号。其中，重医附二院分时微信预约挂号可以精确到每5分钟，重医儿童医院礼嘉微信预约挂号可以精确到每10分钟，重医附一院、市妇幼保健院手机APP预约挂号可以精确到每半个小时。

各项检查也可以预约。儿童医院礼嘉分院先后开放了超声、放射、内镜、神经电生理预约检查，并可通过微信进行报告查询。重医附一院的结肠镜、MRI、超声等项目也实现分时段预约，通过app也可查询检验、检查状态和报告内容。重庆市肿瘤医院在检查工作量大的超声、内镜、CT和磁共振等科室也开展了分时段预约，门诊患者通过现场方式预约，住院患者可通过护士站网上预约。

缴费更便捷诊后服务更完善

通过自助设备和移动支付的运用，缴费也更便捷了。全市医疗机构中有55家开展了诊间结算服务，19家提供移动设备支付，42家提供多种形式检查检验结果查询服务。

儿童医院从今年4月在礼嘉分院开展微信诊间支付以来，日前每月有2万人次通过微信诊间缴费，现在渝中院区也已推广使用。重庆市中医院南桥寺院部在8月1日投入使用30台自助挂号缴费一体机之后，短短三个月的时间，便将患者高峰期排队等候时间由原来的20分钟缩短至8分钟之内，患者满意度也提高了。市妇幼保健院在就诊卡上预存费用后可直接扣费，不需专门排队缴费，有效减少了患者缴费排队的次数。

不仅如此，拿药也更方便了。重医附一院、重医附二院、重医儿童医院礼嘉分院、市中医院、市急救中心、市人民医院三院院区等多家医院实现了取药窗口电子显示屏叫号，有效减少了患者取药排长队的现象。重医附一院在上月投入了门诊自动发药机，实现了处方自动调配、实时配药等功能，缩短了患者排队取药时间。重庆市中医院还率先推出了代煎中药补贴快递服务，对需要在中医院煎药的，由医院补贴10元邮费，通过邮政快递送到患者手中。

以往，在儿童医院礼嘉分院看完病，在高峰期开车离场排队缴费往往要十分钟左右，如今在离场前通过微信支付，一分钟就可以搞定。

诊后服务也在不断完善，各家医院纷纷通过微信向患者推送用药提示消息，还为市民提供热点新闻、饮食保健、健康专题等健康咨询，以及疾病库、急救库及药物库等医疗健康知识库。

医疗纠纷调解工作全覆盖医疗纠纷数逐年下降

通过在挂号、就诊、检查、缴费、取药和诊后服务这六个环节，充分利用互联网 医疗，通过信息技术手段优化了就医流程，极大地改善了老百姓的就医感受。“各个环节的效率都提高了，整个就诊流程下来，部分医院的看病人均时间最高可缩短40分钟左右。”重庆市卫计委有关负责人介绍道。

不仅如此，为构建和谐医患关系，重庆在2015年已实现医疗纠纷人民调解工作40个区县全覆盖。二级以上公立医疗机构医疗责任险参保率达97.5。2015年全市医疗纠纷数较2014年下降4.13，2016年上半年医疗纠纷数同比2015年上半年下降2.28。

此外，重庆市医疗机构中，二级以上医院优质护理开展率达100；56家开展社工服务；98家开展志愿服务，志愿者总数达9687人，委托第三方开展市属医疗机构满意度调查结果显示，患者医院就诊满意度均达90以上。

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