来源时间为：2021-04-09
推出“五办”便民举措、简化办事流程、获得群众认可……近日，重庆市委宣传部向社会公布了第六批“学雷锋活动示范点”和“岗位学雷锋标兵”，荣昌区公安局交警支队车管所被授予“学雷锋活动示范点”称号。
从“全市一等区县级车管所”到“全国优秀区县级车辆管理所”，从“全市工人先锋号”到“全国工人先锋号”，从“渝警楷模”到“学雷锋活动示范点”。近年来，该所始终坚持以“真心为群众服好务，真诚让群众少跑路”为工作理念，不断创新服务方式和举措，丰富服务内涵、延伸服务触角，换来了办事群众的“满意指数”。
“擦亮”窗口真情服务
“车驾管业务比较繁杂，以前我们把样表全部公示了出来，让办事群众照着表填，但还是有很多人填错，重新填表排号比较浪费时间。为此，我们安排了工作人员代填表格，有效提高了群众办事效率。”区公安局交巡警支队车管所所长刘煜介绍。
群众的需求，就是改进服务的方向。部分偏远地区办理业务不便，有时到车管所办事大厅已经临近下班时间。为了不让办事群众“扑空”，该所推行延时服务和限时承诺服务，对已受理的业务不受下班时间限制，要求工作人员必须在承诺的时间内完成，减少办事群众等候时间。
车管所承担全区16余万辆机动车、20余万驾驶人的车驾管业务、机动车驾驶员考试和15家客货运企业、7个机动车驾驶员考场以及全区26辆校车的源头管理。为提高办事效率，该所对工作流程进行了优化整合，实现“一窗式”办理服务。为让群众办事更加方便快捷，该所实行领导值班制度,让疑难问题能够得到及时解决。同时推行免费导办服务，安排专门人员为群众答疑，指导群众办理各项车驾业务。
打通服务群众“最后一公里”
吴家镇村民郭古愧不慎丢失机动车行驶证。得知能在镇上办理业务，他带着身份证到当地邮政补办了证件。令他没想到的是，不到3分钟时间，就完成了补办手续。4天后，郭古愧就收到了通过EMS寄来的新行驶证，“不用去城区，直接在镇里就能补办驾证，少跑了很多路，确实方便多了。”
这是该所去年底试点推行的“警邮办”服务。“以前，所有业务都只能在车管所办理，办事人多，等待时间也长。”刘煜介绍，为了方便办事群众，该所将业务权限下放，依托邮政网点代办交管业务，方便市民就近办，让车驾管服务更“接地气”。
为深入推进“放管服”改革，更好地服务人民群众，该所推出一系列便民利民措施。目前，除挂车的注册登记和转移登记外，所有车驾管业务均已实现权限下放。
据介绍，该所已在汽车销售企业、二手车市场等社会行业，建立6家车驾管社会服务站，实现车驾管业务“社会办”；在安富街道成立车驾管服务点，将车驾管业务向农村地区延伸，实现“就近办”；在车管所业务大厅放置了车驾管业务自助办理终端，实现“自助办”；利用“流动车管所”深入农村乡镇开展下乡服务，实现“上门办”，打通车驾管业务服务农村地区“最后一公里”。
融入川南渝西发展大局
2017年6月，科目三荣昌板桥考场建成投用。该考场是渝西片区第一个开考的智能化考场，也是唯一的一个大型车辆智能化考场。
2020年6月，车管所扩建查验场投入使用，实现从摩托车到大货车完整的车、驾、考、验全链条“一体化”服务。极大地方便了本地及周边区县的群众。
吸引了市内周边区县和四川、云南以及贵州等地的学车群众到荣昌学车和考试，荣昌每年接待外省和外区县的驾考学员约占学员总数的88，在促进地方经济发展的同时，进一步提升了荣昌在川南渝西地区的影响力。
“下一步，我们将继续践行以人民为中心的发展理念，把广大群众的满意度作为第一标准，进一步增添服务措施，为促进全区经济社会高质量发展不懈努力。”刘煜说。
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