2014年，重庆建成并开通了国家级的互联网骨干直联点，互联带宽能力达到1030G，重庆在全国通信网络中的地位显著提升；
2014年，重庆越来越多的的移动用户用上了4G，前所未有的移动互联网正在改变着每一个人的生活；
2014年，重庆三大运营商业务发展水平持续向前，各项指标排名稳中有升，通信行业成为重庆经济发展有力的助推器。
刚刚过去的一年，重庆通信业发生了很多变化。最为抢眼的是，重庆正式建成并开通国家级互联网骨干直联点。这一改变对于市民来说，上网速度更快了；对于整个互联网产业来说，行业发展环境更好了。重庆市通信管理局相关负责人这样概括其现实意义：国家级互联网骨干直联点的建成，让重庆市互联带宽能力达到1030G，本地互联互通质量得到极大改善，各项网络指标比肩北、上、广。互联网出口带宽由2013年底的1680G提升到3600G，连接城市由5个增长为17个。我市由全国通信网络的二级节点升级成为全国互联网骨干枢纽，具备疏通西南地区各省同全国之间互联互通流量的功能，在全国通信网络中的地位显著提升。
管中窥豹，可见一斑。在重庆通信业发展这个缩影的背后，是和重庆市通信管理局的扎实管理以及三大运营商的悉心经营密不可分。
管理—抓行风行业服务质量持续提升
在刚刚过去的2014年里，重庆市通信管理局以“提高通信质量”为工作方向，行业服务质量持续提升。统计数据显示，2014年语音网络接通率高达94.5，短消息发送成功率达到99.8，无一起重大恶性互联互通事件发生。
同时，把行风建设工作融入到通信企业市场经营的各个环节，同时联合相关部门对通信企业分公司进行暗访检查，对发现的违规行为进行调查处理，让行业守法依规经营、严格履约能力得到提升。
通过不断探索监管手段建设，利用通信行业全业务流程穿越体验测评等手段发现并纠正了企业在经营服务过程中存在的问题，帮助企业发现服务、业务短板，抓住提升的着力点，2014年重庆市通信行业的服务质量达到满意水平。
沟通—看创新推进通信消费更加透明
作为行业主管部门，重庆市通信管理局主动接受群众监督，不断在宣传手段、宣传策略方面进行创新。值得一提的是，去年制作的消费提醒动漫宣传视频和《通信服务宝典》手册，以简单、明了的形式让消费者了解更多通信消费知识，同时也推动了通信运营企业的业务消费更加透明。
除了宣传形式的创新之外，通信管理局还组织企业推出“请进来，走出去”等活动，强化了电信行业与用户的联系，初步构建了用户放心满意的电信服务环境，通信行业逐渐形成规范经营、和谐发展、服务民生、服务社会的良好风气。
最直接的结果是，通信企业服务水平稳步提升。重庆电信用户综合满意度、宽带业务满意度、3G业务满意度均持续提升，集团排名靠前；重庆移动客户满意度持续在行业内保持领先，全集团排名前十；重庆联通移动、宽带业务客户满意度在集团名列前茅，而且还荣获科技进步二等奖。这些成绩，都是对行业发展的有力见证。
目标—要转型通信助力经济转型升级
通信行业抓行风、提效率、拼服务，给市民生活带来太多改变
2015年，对重庆通信行业来说是一个“加速转型年”。重庆市通信管理局相关人士谈到，推进行业转型，进一步提升通信行业发展质量和水平，让广大用户的合法权益得到切实保障。
以国家级互联网骨干直联点整体建设为契机，更好地发挥通信枢纽效用，提升本地互联网通信质量，吸引更多互联网企业聚集重庆，推进云计算大数据产业发展，以带动经济转型升级。
在消费者层面，将紧密关注当前用户服务的热点、难点问题，加强与市级监管部门的联合检查，深入开展全业务流程穿越体验测评、服务质量拨测、用户满意度测评，启动新一轮移动话音和短信息业务计费检查，开展垃圾短信治理，推动全市通信行业整体服务质量的提升。
另外，将完善和提升农村信息化应用水平，进一步缩小城乡差异。依托现有的信息下乡“四个一”工程、12582基地、政务易等资源，进一步发展农业互联网相关产业及服务，打造农村信息化示范工程。
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2014年，重庆市通信能力继续提升。光缆线路长度53.9万皮长公里，移动基站7.2万个。其中4G基站新增2万，4G基站总数达到2.1万。同时，服务水平不断增强，宽带接入端口达到962.3万个，光纤到户覆盖家庭达到340.3万户，固定宽带接入用户达到537.9万户，互联网出口带宽达到3600G，行政村互联网宽带覆盖率达到100。全市电话用户3172.9万户，电话普及率106.8户/百人。2014年，移动流量使用总量34560T，流量增幅同比达40。
重庆市通信管理局
关于发布全市电信服务质量用户满意度指数测评结果的通告
根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求，为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进我市基础电信企业不断提高通信质量和服务质量，维护电信用户的合法权益，我局委托第三方专业评价机构于2014年10月至2015年2月，对中国电信股份有限公司重庆分公司、中国移动通信集团重庆有限公司、中国联合网络通信有限公司重庆市分公司、中国铁通集团有限公司重庆分公司所经营的固定电话业务、移动电话2G业务、移动电话3G业务和互联网接入业务（ISP），以及驻地网企业所经营的互联网接入业务（ISP）进行了用户满意度指数的测评。测评采用概率抽样方式在电信用户中随机选取29万多个被访问对象，对其进行电话访问，圆满完成了2014年度重庆市电信服务质量用户满意度指数测评工作。测评结果表明，我市电信用户感受到的重庆市电信行业的服务质量达到满意水平。现将测评结果予以通告。
二、重庆市六区县电信行业服务质量用户满意度指数
重庆市各区县电信行业
满意级度
满意
满意
较满意
满意
满意
满意
用户满意度指数
80.36
80.74
79.87
80.79
81.56
82.57
重庆市沙坪坝区电信行业
重庆市万州电信行业
重庆市永川电信行业
重庆市巴南电信行业
重庆市长寿电信行业
重庆市大足电信行业
区县电信行业
一、重庆市电信行业及各类电信业务服务质量用户满意度指数
重庆市电信行业及各类电信业务
重庆市电信行业
各类电信业务
固定电话业务
移动电话2G业务
移动电话3G业务
互联网接入业务
用户满意度指数
80.96
83.04
82.31
80.71
76.71
满意级度
满意
满意
满意
满意
三、重庆市驻地网互联网接入业务服务质量用户满意度指数测评结果
用户驻地网业务
重庆主城区电信行业
四川省艾普网络有限公司重庆分公司
重庆长城宽带网络服务有限公司
用户满意度指数
74.47
74.27
74.67
满意级度
小改变，大看点通信更方便，消费更透明
十多年前，“大哥大”刚刚上市的时候，谁也不会想到，这么快的时间就会发展到人手一部手机甚至更多。从语音时代进入流量时代，通信业务的变化悄悄改变着我们的生活，网络升级、服务创新等各种全新的变化，同时也让通信消费更加透明。
关键词：快
高速网络带来便捷生活
4G来了，手机的上网速度更快了；光纤进了小区，家里的宽带也提速了上网更快了、应用更多了，市民生活更方便快捷了。
去年初，工信部为三大运营商颁发了TD-LTE4G牌照，这意味着4G时代正式开始。截止目前，重庆电信已完成5000多个基站、1700多套室内覆盖系统的建设。主城区4G室外覆盖率超过97，区县县城室外覆盖率超过95。
同时，在宽带网络建设方面，重庆电信持续推动“宽带中国、光网城市”战略，2014年总投资超过6.2亿元，大力实施FTTH光纤网络建设和改造，逐步实现万兆到小区、千兆到楼、百兆到户的发展目标，全面提升宽带接入能力和宽带信息化应用水平。
重庆移动作为4G的先行者，从去年初商用开始至12月底，4G用户突破170万户。来自营业厅的数据显示，移动4G手机销售占比已经超过70，并呈持续增长态势。同时，移动联合铁通以光宽带产品为突破口，结合4G业务进行深入推广，通过加强内容建设、提升装机速度、缩短修障时间等举措，大大提升用户满意度。
随着FDDLTE牌照发放,联通“双4G双百兆”的优势更加凸显。无论从网速、覆盖、语音切换、稳定等各个方面都具有显著优势。目前，全市的4G站点已经达到7000余个。宽带用户普及加快，接入能力达到250余万个端口，全网8M和12M端口速率占比分别为95和92。联通将以4G为引领，全力打造移动宽带一体化精品网络，实施流量“双封顶、放心用、半年包”等服务，推出新的移动宽带一体化套餐产品。持续落实固定宽带业务“限时装机、限时移机、限时修障”服务，进一步提高服务品质，让用户用得省心放心。
关键词：新
创新服务拉近用户距离
几年前，交话费办业务一定得去营业厅才行，现在无论何时何地只需打开手机，通过微信、微博、易信这些新平台就可以完成。消费者办理业务更方便快捷了，当然和通信运营商的距离也更近了。
重庆移动微信平台在去年服务用户超过百万大关。通过流量红包、结合热点事件等深度营销等形式，重庆移动的官方微信自助查询每月超过329万次。同时，重庆移动结合4G业务以及用户需求针对官方网站、掌上营业厅等平台进行及时改版，实现电子渠道销售前后台的一体化联动，用户服务能力大大提升。
重庆电信着力打造易信客服、微博客服、微信客服、天翼客服、QQ客服等新媒体服务平台，用户足不出户就可实现费用查询、充值缴费、业务办理、积分兑换……经过一年多的悉心运营，“中国电信重庆客服”服务用户达389万户，月服务量超过253万次，已经成为和用户沟通的重要渠道之一。
重庆联通的电子渠道也为用户带来更多快捷和便利，比如承载全业务的网上营业厅、覆盖主流机型的手机营业厅、强交互能力的短信营业厅、时尚人性化的微信营业厅以及迷你营业厅等。截至目前，联通的电子渠道服务量已经占全渠道服务量的70,近3个月连续使用用户数达到500余万户。
这些变化的背后，是整个通信行业紧跟潮流持续创新的缩影。立体化、多元化的服务创新，在拉近和消费者距离的同时，也让通信消费更加透明。
关键词：净
治理垃圾短信收效明显
细心的市民发现，去年至今，无论是网络上的不良信息还是手机上的垃圾短信，和之前相比明显少了
